本报讯 今年8月，秀山县工商局开通微信公众平台，设置“掌上办事”、“工作动态”、“投诉咨询”三大板块，向公众提供“动态发布”、“业务咨询”、 “消费投诉”、“在线办事”等多项业务功能。目前，已获得了1409名“粉丝”的关注，受理群众网上办事210件，处理群众申诉举报32件，回复政策咨询86件。
掌上办事
便民利民一键到位
该局利用“边城红盾”微信平台为企业提供各种在线服务。据介绍，用户关注“边城红盾”微信公众号后，可在平台上办理微型企业注册登记、创业培训申请、创业补助申请和后续扶持补助等一系列微型企业相关业务。在办理中，在工商部门人员指导下，企业准备好相关材料，以图片形式发到微信平台，由窗口工作人员初审材料的真实性、规范性。初审通过后，企业人员可携带纸质材料去窗口申请办理，这样，办理进度加快，且不用跑冤枉路。
信息发布
最新资讯一网打尽
在开展“两学一做”学习教育时，该局依托微信公众平台开设“掌上课堂”，每天发送学习内容、更新活动动态，可随时学习培训，不受时空限制。
该局通过该平台定期发布工商业务的最新动态信息，以最新政策、办事指南、注意事项、法律法规、消费警示和该局工作动态为主要内容，为广大市场主体解决实际问题。
投诉咨询
第一时间释疑解惑
群众遇到有关工商的问题和困难，可通过该公众号投诉、询问，公众号经办人员将第一时间通过文字、图片、语音、视频等方式答复。
“边城红盾”公众号还推出了很多趣味活动，比如陆续编发了“工商动态”、“消费警示”和“维权故事”，开展了“你问我答”，指导市民学会维权。
该公众号上还开通了一个论坛，支持粉丝互动，回答各类问题。
该局还通过秀山报、秀山网和秀山电视台等多种媒体，及在多个场所摆放印有公众号二维码的宣传展板，在各业务办公室摆放印有二维码的桌牌，引导办事群众添加“边城红盾”微信公众号。
记者 姚华顺 通讯员 龙美君
