十二月十九日，渝北区双凤桥街道，爱心储蓄银行的志愿者在空巢老人家中帮助老人打理家务。首席记者 崔力 摄
“您好,我刚在社区打扫完卫生,请帮我登记在储蓄卡上。”12月19日,渝北区双凤桥街道安康路社区居民汪良玉来到社区“爱心储蓄银行”服务窗口前。“你一共扫了1个小时,我马上帮你登记。”“银行管理员”黎航登记后,将储蓄卡递给汪良玉并提醒,“您以后想找人帮忙,可用爱心兑换哦。”
这样的场景,每天都会在安康路社区上演。
2011年,一家特殊的“银行”出现在安康路社区,主要经营“爱心”和“时间”。这种“爱心储蓄、兑换服务”的模式,吸引了大批志愿者成为“爱心储蓄银行”的储户,为辖区有需求的居民提供公益性服务。通过三年多的运行,“爱心储蓄银行”现有固定“储户”165人,累计服务时间已达10万多小时。
3年来,“爱心储蓄银行”构建了一个互帮互助的“爱心”社区,转变了许多人的生活方式。
“爱心储蓄银行”建章立制
“3年前,没有‘爱心储蓄银行’,许多社区居民有热情无处使,偶尔参加志愿服务活动,也是‘散兵游勇’,不成规模。”安康路社区党总支书记范静告诉记者,安康路社区是一个住宅商业混合型社区,近年来,随着空港工业园区的迅速发展,外来人口不断涌入,人口服务管理压力和难度逐日增大。
一边是大量农转非及青壮年人员时间富余,一边是社区空巢老人、病残人员等困难群体需要关怀,如何破题?2011年,社区以“储蓄爱心,传递真情”为宗旨开设“爱心储蓄银行”,动员社区内热心公益事业的居民奉献爱心、参与社区建设。
社区居民只要在萧山市志愿服务网登记注册为志愿者,便可成为“爱心储蓄银行”的“储户”,开始存取“爱心时间”。
社区为“爱心储蓄银行”配备了三名负责人,“行长”由社区党总支书记范静担任,两名“银行管理员”由社区团支部书记黎航和西部计划志愿者欧中美担任,他们主要负责对银行“储户”的个人档案和服务档案进行统一管理。
12月19日,记者走进安康路社区居委会办公室,发现在进门处的一道墙边,醒目地摆放着“储户”们的纸质“爱心储蓄卡”。每张卡上都详细记载着持卡人的基本情况以及为他人免费提供爱心帮助的服务时间、服务内容、存入时间、支出时间等情况。
除此之外,“爱心储蓄银行”还有一套电子系统,详细记录“储户”们的姓名、性别、年龄、政治面貌、联系方式、个人特长和服务意向等基本情况。
范静告诉记者,和普通银行一样,在“爱心储蓄银行”里,“储户”全部实行实名制管理,这样,既增强志愿者的身份认同感和归属感,也能提高他们的积极性和主动性。
爱心时间可存可取
在安康路社区,62岁的张光芬是“爱心储蓄银行”当之无愧的“储蓄大户”——3年来,她储蓄的爱心时间已有1600多个小时,位列社区“爱心储蓄时间”存储榜首。
清扫保洁、调解纠纷、宣传政策、帮扶残疾人……张光芬的服务项目五花八门,在带大了一对双胞胎孙女后,她更是闲不下来,天天都往社区跑,目的就是找活儿干。
“以前做志愿者,凭的是热心和坚持,现在做志愿服务,可把服务时间存进‘爱心储蓄银行’,不存金银存爱心,换来的是更多情义。”张光芬笑着说,看见邻里越来越和谐,就是她最大的满足。
据安康路社区统计,“爱心储蓄银行”发展至今,已有储蓄户165户,服务时长10万小时。不少“储蓄大户”的生活虽不富裕,但献起爱心十分慷慨——
居住在阳光名城小区的王芙蓉和周树恒夫妇中年丧子。爱心“储户”逯建蓉和王贺玲了解情况后,主动走进他们家里。每到传统佳节,逯建蓉和王贺玲想到的第一件事,就是到王芙蓉和周树恒家陪他们过节。
家住和顺苑小区的爱心“储户”付利,邻居是两个空巢老人。付利常常到他们家里走动,老人身体不舒服,她比谁都跑得快。
12月19日上午,给老人提菜上门后,付利来到社区“爱心储蓄银行”,拿出自己的“储蓄卡”,找“银行管理员”支取时间。她想请家政志愿者为她提供一次上门服务,修理水管。
付利说,可别小看这张储蓄卡,有了它后,我们便成了小区里的“明星”,“我有需要的时候,社区其他志愿者也会给我提供私人定制服务,够时髦吧。”
为保证“爱心储蓄银行”常态经营,安康路社区特别规定,“爱心时间”可存可取,当志愿者年老体弱、身体欠佳或家庭遇到困难需要帮助时,便可以免费获得他人相同时间的服务。
探索志愿者表彰激励机制
如今,安康路社区的许多家庭、社区党员、志愿者都有一本爱心储蓄卡,每做一件好事都记录在卡里,爱心储蓄卡上的“存款”越来越多,人气越来越旺。卡上记载着一笔笔爱心时间,体现着一份份爱心真情……
“爱心储蓄银行”的建立改变了安康路社区居民的生活,让许多人自觉、主动地加入到爱心服务队伍中来,也使越来越多的困难群众享受到爱心服务。大学生顾倩大学毕业后,自主创业,创办了萧山本然工艺品微型企业,利用羽毛创作国画。顾倩在创业之余,还帮助辖区的下岗职工实现再就业,既是“爱心储蓄银行储户”,又是“就业援助员”。
为了让“爱心储蓄银行”保持旺盛持久的生命力,安康路社区根据“储户”的年龄、性别、特长、业余爱好、服务意向等情况,组建了文化宣传、纠纷调解、治安巡逻、法律援助、就业指导和文明劝导6支志愿者服务队伍,同时探索建立志愿者表彰激励机制。
社区规定,当志愿者的服务时间累积达到100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时,可依次申请认定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。年底,社区将对优秀星级志愿者颁发证书,并给予一定的奖励。同时,双凤桥街道也正与辖区医疗服务机构商议,对志愿者实行优先、优惠服务。
“以前,社区开展献爱心活动,只是单方面地要求个人奉献,很难长期坚持。现在不同了,让爱心像金钱一样可以储蓄、可以增值,大大激发了大家奉献爱心的热情。”让“爱心储蓄银行”行长范静最为自豪的是,3年下来,“爱心储蓄银行”日益成长壮大,吸引了一大批热心居民加入其中,奉献爱心、互帮互助成为一种风尚;大家劲往一处使,更有力促进了社区的和谐稳定。
