本报讯（记者 冉绢）12月22日上午，区燃气公司开展“燃气赋能·使生活更加美好”首届服务月启动仪式暨品牌推广大会。
活动中，区燃气公司的燃气客户服务、安检、维修、安装、CNG加气站等服务岗位的工作人员现场宣誓，表示将全面启动“全心”服务，即业务办理“心”服务：办理手续做“减法”，将最多7项业务手续简化为2项；受理渠道做“加法”，将单一渠道增加为窗口、微厅、电话多渠道受理。
“这次活动全方面系统性地展示燃气公司，从客户服务、安装以及报装等流程，系统性地向客户介绍。并且我们燃气公司对客户进行了庄严的承诺。”区燃气公司总经理周超介绍说。
服务时限做加法，流程时限做减法。区燃气公司相关负责人表示，他们将以开展“首届服务月”为契机，全面执行“客户代表专人服务制”为客户提供一对一全流程服务；全面执行“预约上门服务制”，报装诉求24小时响应，3个工作日上门服务，为客户确定用气方案，提供专业优质服务。用气服务“心”服务：通气预约24小时响应，3个工作日上门通气，通气验收未达条件的，提供整改解决方案到位。燃气抢险24小时响应，故障报修3个工作日完成，投诉处理7个工作日完成。居民客户两年一次入户安全检查，宣传安全用气常识，协助客户消除隐患。
近年来，区燃气公司在燃气集团坚强领导和属地党委政府精心指导下，公司凝聚全体员工智慧力量，紧扣开州区发展大局，有序推进实施“十三五”规划，全力打造天然气安全供应保障体系，坚持建立现代企业管理制度的改革方向，在全面实现安全平稳供气目标、超额完成主要发展指标的同时，企业内部管理更加规范、应对复杂局面的能力进一步提升、可持续发展的基础更加牢固。
