日前,大丰“老味道”大酒店的朱海霞总经理,将收到的一封由旅居英国的齐颖女士写来的英文版感谢信,请人翻译成了中文。信中,齐颖女士讲述了今年6月2日晚上在“老味道”大酒店用餐的一段难忘经历。
原来,旅居海外的齐颖女士6月2日晚和朋友们一道慕名来到“老味道”大酒店“垦民厅”,重温儿时“妈妈烧的菜的味道”,相聚相叙亲情友谊。聚餐结束回到住处,齐颖发现随身带着的一只包不见了。齐颖十分着急,因为包内不仅仅有现金,更重要的是有信用卡、英国护照、驾驶证等,这些东西如果丢失了,她将无法继续在中国探亲旅游,而且补办证照也是一桩麻烦事。于是,齐颖迅速往“老味道”大酒店赶去。“垦民厅”服务员乔约华在送别了齐颖一行后,开始收拾餐桌餐位,当她看见了用餐人落下的皮包后,立即停下手上的活,把包送交总台。就在大家张罗着如何从那些英文证件中试图找到客人信息进而进行联系时,齐颖一头跑了进来,一番简单描述质对后,齐颖双手接包,一颗悬着的心落了下来,一股感激之情也油然而升,她要铭记今晚,铭记“老味道”大酒店,与闺蜜在酒店厅堂留影存念。一位老者对感激不已的齐颖说,一个员工独自一人在餐厅收拾打理,见重金不动心,交给总台寻失主,大丰“老味道”大酒店的员工素质好啊!酒店总经理朱海霞接过话茬说:“在我们酒店经常遇到这样的事情,哪怕是再多的金银财宝,我们也不起贪心,一定会想方设法寻找失主,这已成为我们的店规,更是每个员工的自觉行为。”
回到英国的齐颖心中一直感怀难释,她书写感谢信一封,寄给大丰“老味道”大酒店。齐颖在信中说:……你们员工这样高尚的品质深深打动了我,这样的品质是无价的。尽管大家都说如今是物欲横流的时代,但您的员工却表现出了优秀的雷锋精神。我也知道,只有好的社会文化才能拥有这样高素质的员工……
(朱明贵)