人大代表为居民提供咨询服务
农村变成了城市，独栋楼变成了小区，在社区如何实现“门庭式自治”，成为共同的难题。去年起，大渡口区春晖路街道发动人大代表“推动社区自治、参与社区服务”，探索出一条社会管理创新的新路子。
人大代表参与社会管理
昨天，在大渡口区春晖路街道柏华社区服务中心，有的居民在悠闲地唱歌、跳舞、拉琴，有的在下棋，有的边品茶边畅谈家事国事天下事。在一张桌子前，围坐着一群人，原来是春晖路街道人大工委主任任山玲在接待居民，她一边认真作笔记，一边与居民讨论有关小区问题的处理。
不久，居民的问题反映完毕，讨论也结束了。任山玲告诉记者：“大渡口是全国社会管理创新的综合试点区，春晖路街道党工委、人大工委组织、宣传、发动柏华社区的人大代表以‘带头推动社区自治、积极参与志愿服务’为社会管理创新的突破口，探索一条社会管理新路子。”
昨天的接待，只是人大代表参与“门庭式自治”的一部分。住在社区的代表直接参与“门庭式自治”，义务处理一些小区内的问题；未在社区的代表，则发动居民参与“门庭式自治”并接受咨询、收集和传递民意，并帮助解决一些难题。
人大代表助推社区居民自治
“已提出实现居民自治目标多年，但这一直是社区管理中的难题。”大渡口区人大代表、柏华社区党委书记、居委会主任陈孝平认为，要破解这道难题，就要做到居民的事情居民决定，大家的事情共同办，这就是“门庭式居民自治”。具体而言，就是由居民一户一票选举产生门庭长（即每栋楼的每个单元推选出1名门庭长）和楼栋长（每栋楼再推选出1名楼栋长），从而实现居民自我管理、自我服务、自我监督、自我完善。
说干就干，去年8月，春晖路街道以柏华社区鑫瑞福居小区为试点，在全市率先推行“门庭式居民自治”，人大代表既是推手，也是参与者。
“我自荐当五栋楼的楼栋长！”在人大代表陈孝平组织的”门庭式自治“动员大会上，居民黄敏主动自荐担任五栋楼的楼栋长。原来，他们在选举门庭长、楼栋长候选人，由辖区居民推荐或自荐，然后由社区工作人员入户落实选举情况并让每户居民签字盖章。
黄敏平时热心于社区公益活动，生活中也经常帮助周围邻居，因此，成功地担任五栋的楼栋长。在自荐过程中，还有辖区居民主动担任了门庭党建指导员、就业辅导员、文体活动员、计生流动人口协管员、卫生管理员、治安调解员即“门庭六员”。
居民自治解决了社区难题
过去，社区的问题大家都淡漠，不关自己的事。如今，社区居民哪家家中水管漏水，只要告知门庭长或楼栋长，他们就会及时向社区反应，社区则及时通知物管检查漏水情况并进行处理。陈孝平说，门庭式居民自治工作的开展，居民们切身感受到了邻里间的友情。
5栋楼开好了头，其他楼栋便等不及了。目前，鑫瑞福居小区的7栋楼中，又有3栋选出了门庭长和楼栋长。 陈孝平表示，门庭式居民自治的启动，搭建了社区与居民之间的桥梁，同时也拉近了邻里之间的距离，接下来，他会尽快推动剩下3栋楼的居民自治工作。
“莎姐”进社区维权
“人大代表联系广泛，干着不同的工作，服务群众有着先天的优势。”春晖路街道党工委书记吴刚告诉记者，街道还组织代表进社区活动，由柏华社区列出主要任务，然后代表们结合自己的工作实际和特长，分别认领相关的服务项目。
大渡口区检察院的青少年维权岗已经有了“莎姐谈心室”、“莎姐信箱”、“莎姐热线”、“莎姐讲故事”、“莎姐寄语”等多种载体，区人大代表、该院检察长李荣辰为让“莎姐”进社区，多次与社区居民就如何做好未成年人犯罪预防进行经验交流、开展“暑期讲堂”活动，用生动的法制课陪伴青少年健康度过暑假。目前，柏华社区已挂牌成立“莎姐工作室”，4名“莎姐”志愿者随时为群众提供免费的法律咨询服务，并为社区赠送《“莎姐”讲故事》法律宣传手册。
“女儿特别喜欢上网，我担心她上当受骗，希望李代表给我支支招。”居民王维芬对到社区接受咨询的李荣辰求助。
“在假期，要丰富孩子的业余生活，培养运动、阅读、音乐等方面的兴趣，空闲时还可以带孩子郊游。” 李荣辰耐心解答，并承诺有任何问题都可向自己和“莎姐”们反映。
小区随处可见志愿者
在春晖街道人大工委的组织下，代表们积极助推“门庭式自治”，参与社会管理，主动认领服务项目。如华晓丽代表主动加入社区党群义工队和友邻帮帮团，帮助社区6名失业人员实现了再就业；刘鹏代表出资5万元为6个农转非小区添置了桌椅板凳……
人大代表的行为，不仅带动更多人成为志愿者，还带动了家人成为社区及小区管理的监督员。每天晚上，人大代表税刚带妻子陈链和儿子税国栋去散步，和居民话家常，打听居民有什么困难，监督小区物管的服务质量，并跟踪落实群众诉求是否得到解决。监督的结果，惠丰社区H18小区持续一年的垃圾乱堆放问题得到解决；居民渴望的3张乒乓球台出现在小区；小区6栋有一块50平方米的空地现已绿草丛生……
“人大代表参与社区服务，解决了许多居民的难题，也影响带动了更多的居民关注社区，热心于社区公益活动。如今，小区内随处可见志愿者。”任山玲说，只要居民有困难，只要小区有问题，就会有人站出来参与解决。
记者 唐孝忠 文 图
