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又一家平台开启“付费会员”模式,酒票App绿卡会员是否在借鉴Costco?

2022-06-27 12:12:45   原文来源:中国财经观察报

花399元办一张酒票App的会员卡,你会办吗?

近日,国内存酒服务开创者——酒票App,正式推出其首批绿卡会员,并开放会员卡首发预约名额。

用户入会可以享受2399购飞天茅台的超值权益和多项专属权益。可以说,一张会员卡涵盖了酒票平台的所有消费场景,成为付费会员,你就能享受到与之相匹配的专属服务。

白酒行业也搞起了“付费会员”,难不成酒票也要借鉴Costco(好市多),走“付费会员制”的商业模式?

作为会员制经济的开山鼻祖,Costco的本质就是通过付费打造“超级用户”,服务超级用户,完成价值变现。

现如今,酒票App推出绿卡会员,从其会员权益的设计上看,它似乎也有点“Costco模式“的影子。

会员付费,精准定位高净值人群

会员不仅仅只是一种身份的象征,更能在消费过程中得到一些额外的福利和优待。会员费是Costco商业模式的独特之处,通过会员费可以快速筛选高净值人群。

世界营销权威专家菲利普•科特勒曾经说过:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润。

面对庞大的用户群体,如果不进行分层,高净值用户和普通用户就会混杂在一起,难以发掘不同用户的价值,也难以根据不同的用户需求匹配相应的服务。

而付费会员模式恰好可以通过付费将用户进行分层,借助不同的会员等级权益和服务,打动核心用户,促使用户持续产生复购,同时帮助留存用户。

酒票此次的绿卡会员设计似乎也借鉴了这样的思路,通过这种收费的模式,可以精准地筛选出酒票的核心用户。

但和Costco模式不同的是,酒票的主要业务是为客户提供存酒服务,平台的业务重点也是在服务而非单纯的产品销售。

不同于Costco通过压缩利润空间,给用户带来商品超低价格的模式,酒票除了为绿卡会员提供相应的价格优势外,在绿卡会员权益的设计上显然更偏向于服务。

△酒票App绿卡会员预售界面会员权益

成为绿卡会员后用户能享受到的权益贯穿平台的所有消费场景,包括买酒、寄卖、存储,每个环节都有针对付费用户的额外福利和优待权益。

这样来看,绿卡会员的会员费更像是商家为用户提供专享服务的服务费。

绿卡推出,酒票的盈利模式是否会发生变化?

仔细观察一下Costco的盈利模式就会发现,与其他的零售商不同,Costco的主要利润并不是来自于商品销售,而是来自于会员费。

实行“付费会员制”之后,企业的服务对象发生变化,从以前的经营“产品”转向于经营“用户”。一切从用户的需求出发,为满足用户的需求配置业务。

在这样的模式下,企业完全站在会员的角度,为会员提供专属服务,而会员只需为此支付少量的会员费。

从平台现有的服务来看,酒票的盈利模式应该是以酒水售卖的差价和存酒寄卖的服务费为主。绿卡会员的推出,是否会改变酒票现有的盈利模式,这一点我们会持续关注。

单一品类模式,酒票能否实现可持续发展?

在信息极度爆炸的时代,用户需要花费更少的时间和精力去做出决策。在选品上,Costco的少SKU模式绝对是它在美国能成功的一个很重要的原因。

每类商品经过挑选和使用,只有2-3个品牌上架,优中选优,极大地节省了用户挑选商品的时间成本。

企查查数据显示,我国目前现存白酒相关企业20.08万家。就算每家企业只有一个SKU,那也是一个相当庞大的数据。面对如此庞大的产品数量,用户选择的难度和时间成本大大增加。

和壹玖壹玖、酒仙网等众多酒水交易平台不同的是,在酒票中我们会发现,商城在售的酒水品牌不足10个。

​△酒票App目前的在售酒水品牌

据酒票的相关工作人员表示:酒票的严选商城中严选8个品牌,每个品牌只选一款有资产属性的酒水在商城出售。

专注于单一品类,的确可以集中企业的资源和优势去把产品和服务做到极致,快速实现标准化、规模化,但也可能因为品类单一而深受掣肘。

作为一个不得不接受市场淘洗的品牌,面对白热化的市场竞争,酒票现如今的单一品类模式,真的能撑得起它的可持续发展吗?

目前酒票还坚守一个品牌只卖一款酒的销售策略,它的单一品类模式源自于它的品牌定位,这一点暂时还不会发生改变。

至于未来它是否会在Costco模式上做加成,甚至以后是否会只为付费会员服务,这一点目前还值得商榷。

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