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平安银行的全域升维之路 | 以数据驱动模式创新,连接年轻人的美好生活

2023-01-16 09:45:28   原文来源:中国财经观察报

1月14日,“战至终章 我即锋芒——平安银行王者荣耀全民逐梦电竞挑战杯”全国总决赛圆满落幕。经过一个月的激烈角逐,重庆、武汉、沈阳、郑州全国四强战队在巅峰相遇,最终来自武汉的“干嘛听苦情歌”战队凭借强大的实力和稳定的发挥,夺得冠军。

从去年12月开赛至今,平安银行王者荣耀全民逐梦电竞挑战杯累计吸引了12185名电竞爱好者、2100支战队组团参赛,在全国35个城市掀起了一场全民电竞狂欢。线上搭建多层次、立体化的企微社群矩阵,实现赛事高效促活;线下联动周边社区、商户、商圈、酒店举办分行城市赛,以创新的场景体验式营销激活年轻客群流量。平安银行通过在公域流量和私域运营上协同发力,使赛事影响力层层扩散、获得全网亿级曝光。不但为年轻人带来了个性化、多维度的“金融+生活”新体验,更通过跨界合作的尝试,在金融与生活的融合中走出了一条全域升维、引领零售银行创新的特色道路。

连接生活场景——全民团战玩法,看见年轻人的热爱

在越来越多年轻人愿意为兴趣爱好买单的当下,电竞已经不仅满足于年轻人的娱乐需求,同时也满足了社交需求,成为了他们表达个性和态度的重要生活方式。

作为面向大众玩家所打造的低门槛电竞赛事,平安银行王者荣耀全民逐梦电竞挑战杯采用线上线下双赛道的比赛形式,推出不限游戏段位、人人皆可参与的全民团战玩法,真正意义上实现让普通玩家体验职业赛场的魅力,使更多年轻人在游戏过程中分享热爱、结交朋友。

为了更好的和年轻群体进行有效沟通,平安银行创新全新的价值场景,给年轻人带来了有温度的陪伴式服务,形成深度的情感共鸣。从城市特色门店内可以发现,小乔立牌、王者荣耀周边以及游戏场景,平安银行将电竞氛围感填充到客户可以感知的各个细节,增强了社交场景体验。同时,针对参与线下门店活动的客户,平安银行还提供了极具电竞特色的服务——连接城市特色门店wifi,即可享受赛事中全英雄限免,海量皮肤畅玩。而在线上,平安银行以网点为中心深入社区,构建稳定的电竞爱好者社群,运用社交裂变效能极大地提升用户转化效率,促进私域增长。

由此可见,平安银行所带来的服务与体验不是冷冰冰的,而是有温度与人性化的。这不仅为其打造了独一无二的品牌符号,也让平安银行线下门店成为“年轻人的社交场景中心”,从而建立起金融服务与生活场景的深度连接。

连接生态伙伴——商业模式创新,看见年轻人的生活

伴随数字技术在全球范围的深入应用,更多人、更多产业、更多城市将被赋予新的想象空间,在不断创新和迭代的模式下迎来新的机遇。平安银行就凭借电竞赛事这个新生的互动关联载体,与更多跨圈层领域促成合作,不断突破品牌边界,实现全生态价值链的可持续变现。

以百城千店开展的分行城市赛为内驱力,一方面平安银行与对公公司进行异业合作,利用平安银行强大的生态资源,为电竞选手提供保险、健康、财富有机一体化的综合金融服务,助力电竞行业可持续发展。另一方面,平安银行联动当地商户、商圈、酒店进行电竞场景共创,让银行服务与客户高频生活场景有机融合,不仅为客户带来了切实的福利与美好的生活体验,也实现了对商家流量赋能、销售赋能的双重助力。

可以发现,平安银行在推动本地电竞产业培养精英人才的同时,也让线下门店成为城市生活的社交引力场和消费目的地,从而构建IP资源、金融服务、城市文化为一体的新商业经济模式,为城市电竞的发展提供更大的想象空间。

伴随着全民电竞时代的来临,金融业和电竞业迎来了双向利好的发展机遇。平安银行王者荣耀全民逐梦电竞挑战杯的举办,不仅是网点经营模式与服务场景的一次全新升级,更是平安银行构建个性化金融场景生态迈出的关键一步。

道阻且长,行则必达。相信在“五位一体”新模式的带领下,平安银行将秉承长期主义,立足价值创造,不断拓展服务边界、提升综合创新能力,持续升级省时、省心、省钱的优质服务体验,让更有温度的金融服务走进千家万户。

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