从2017年的“促进数字经济加快成长”,到2019年“壮大数字经济”,再到2020年“打造数字经济新优势”,“数字经济”已经先后三次被写入政府工作报告,直至今年,“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。可以看到,数字化已经上升至国家战略层面,数字经济也将成为推动我国经济转型和高质量发展的核心驱动力。
2021年是“十四五”规划开局之年,对于企业而言,数字化转型不再是道战略选择题,而是一道战略必选题。未来几年,企业数字化转型的快与慢,成与败,将直接事关企业的发展前景。
诚然,数字化转型已经成为企业的核心战略。IDG研究报告显示,全球1000大企业中,67%已将数字化转型变成企业级战略。但数字化转型从来都不仅仅是IT部门的事情,更需要HR部门的躬身入局,因为人才是驱动企业数字化转型的重要武器。
曾经被标签“任性”“爱辞职”的90后、95后员工已逐渐成为企业发展主力军,作为互联网原住民的他们追求体验至上,崇尚线上化互动。这也意味着,以“员工体验”为核心的企业数字化时代即将到来。而负责为企业招兵买马、厉兵秣马的HR部门若不能跟上时代的步伐,无疑将扼住企业发展的喉咙。
麦肯锡数字化转型报告中指出,员工人数少于100的组织成功进行数字化转型的可能性是大型企业组织的2.7倍。大中型企业由于员工众多、层级复杂、多重领导、流程迟缓等因素,HR部门的工作更为庞杂,而且涉及到众多部门的协同问题,管理成本越来越高,边际效益递减,更需要有能够将覆盖人才管理各环节,一体化进行流程处理的数字化工具。
实际上,人力资源数字化无外乎三个方面,一是办公场景数字化。数字化办公使得身处世界各地的工作者能够随时随地地进行沟通协作,极大地提升了企业的效率。尤其是在2020年新冠疫情期间,企业数字化办公需求暴涨,钉钉、腾讯会议等办公软件迎来成百上千倍的流量增长,全民数字化办公成常态。
二是人才管理决策数字化,企业可以通过在线系统,短时高效的收集组织数据、个人数据、员工测评、盘点、培养发展等数据,而后对积累的数据进行纵向对比,精准和交互分析,进而为企业提供人才管理决策。
三是人力资源运营数字化。如人才招聘方面,前程无忧、智联招聘一直是线上招聘龙头,二者解决的都是求职者和企业招聘方信息撮合的问题。BOSS直聘则将互联网即时聊天功能引入招聘场景,去中介,以直聊+直聘的方式,突破了招聘求职双方的时空限制,只用5年的时间,便追赶上已经营业了20年的前程无忧和25年的智联招聘。
而员工福利是除了人才招聘之外,在企业人力资源运营中最值得重视的板块之一,在后疫情时代,企业健康福利已经成为职场主力作出选择的重要考量因素,而团险也顺理成章成为吸引人才、保护人才的重要福利之一。同时,随着职场主力的迭代,企业员工健康需求也逐渐从标配向个性化发展,制定合理而优厚的员工福利策略对吸纳人才的重要性也日益凸显。
对于企业HR来说,关键在于如何选择出既能简化自己的工作流程,又能让员工获得便捷服务的团险产品。众所周知,传统团险仍然存在方案针对性不强、流程繁琐、线下理赔服务和体验差等问题。不过,针对这些问题,保险极客一次性给出了最佳解题方案。
区别于传统团险,保险极客的产品创新是顺应企业HR个性化的薪酬福利和数字化转型的需求。早在2015年,保险极客就推出了“云团险”SaaS系统,实现了HR在线批量管理,线上化平台实现企业随时一键增减员,极大解放企业人力投入,提高工作效率。2018年,保险极客又上线了企业健康报告功能,通过数据看板,及时帮助企业和员工发现潜在健康隐患,动态调整福利方案,为人力资源管理赋能。此外,保险极客开发了企业福利金功能,可通过H5、海报、问卷等形式触达全员,能够有效增强员工互动,提升对企业福利的感知度。
值得一提的是,保险极客同样将员工体验做到极致。"极客+"首创移动理赔2.0服务,医疗理赔3000元以下免收原始纸质单据,初审通过后5个工作日完成赔付,成为行业首创微信端拍照理赔的平台。目前,平台已经实现超过90%的无纸化理赔。这有效解决了传统保险理赔服务中流程慢、服务差、员工体验不佳的问题。当然,"极客+"除了满足企业员工团险需求外,也面向员工家庭提供保障服务。通过AI智能推荐、风险识别与强大的风控能力,让员工福利进入"私人订制"时代。
与个险不同,企业团险需要持续的服务,以帮助企业提高人力资本的产出,未来,保险极客将加强对技术方面的投入,并在打通底层数据的基础上不断升级,加速行业服务线上化、标准化建立,给用户带来更优质的服务体验。持续为企业提供业界领先的一站式、场景化、数字化福利激励解决方案与专业运营服务。
