2020年，东原地产迎来了她的十六岁，一个成熟与纯真并存的年龄。
东原地产是迪马股份（600565）旗下的子公司，母公司迪马是国内特种车制造的领军者，现已占据国内特种车制造业80%以上的市场份额，连续20年保持市场占有率第一。凭借着这份厚植的工匠精神,让原本扎根于制造领域的迪马，披荆斩棘，在房地产领域也有了全新的突破。
跨界像造飞机一样造房子
骨子里传承的工业基因，东原地产在创立之初就跳出了房企的传统管理逻辑，产生了神奇的跨界学习效应，提出了要对标先进的高端制造业，按照生产飞机、汽车、游轮的价值逻辑和工业化的管理方式来生产房子。
相比于高端制造业，房子总让人感觉不踏实，偷工减料、开裂渗漏的新闻时有发生。为了让购房者在“交付见”变为“经常见”，变“看不见”为“想看就看”，东原的超级工厂应运而生。
“什么是‘经常见’？就是让客户能够随时随地看到房屋的建设和社区的成长，不用翻院墙也能云监工。”超级工厂的主理人王凌在品牌发布会上介绍。据了解，东原项目的房间内均配备全覆盖摄像头，可随时随地看到户内的建设过程，实现户内的全时开放。在户外，则利用东原的智慧工地技术和设备，从基坑到封顶，从市政管线到园林景观，客户只需要通过手机，就可以看到建设的全过程。
王凌继续说：“我们做过市场调研，购房客户最关注的就是建筑和装修的建材品质。但是建材这个东西建好以后都封在墙面里了，谁也不知道你用了什么？房子靠不靠谱我们也不知道。”对此，东原创新性地提出了“材料溯源系统”。建设材料溯源系统可追溯出厂、检测到安装的全路径记录，从哪里来的，经过几道检测，用在了房屋的什么地方，都能一清二楚，这就让“看不见的品质”被看见了。
像造汽车和飞机一样造房子，让客户像买汽车和乘飞机一样放心和安心。
除了在品质上的严苛把控，东原的超级工厂还引进了制造业工厂全标准体系，将整个建造过程进行了标准化的设计，尽量避免人工对项目标准和品质的影响。大到施工现场场容场貌、塔吊安全运行及维护，小到工人生活区房间内USB安全插座的强制设置、食堂厨师的文明着装，超级工厂都设置了相应的标准，建造房子的过程共设计了3000项细节标准，2126项细节检查。
凭借多年高端制造业经验，东原还在行业里率先主动应用信息化和物联网技术，在优化生产环境，建造效率和运营管理效率的精工建造体系上下功夫，实现“绿色建造”、“高效建造”、“智慧建造”，减少材料的浪费、减少环境的污染、加强产品的安全性和可靠性。
东原少年期，灼灼其华兮
2020年，对于东原人而言，最为自豪的便是东原地产在房地产行业客户满意度中跃居首位。自2015年开始，东原的客户满意度接连攀升，这条被东原人誉为“最美的曲线”，也映射出东原这位少年的成长历程。
“东原的成长，离不开我们内部一直在坚守的长期主义。”东原集团总裁杨永席在演讲中坦言。杨永席口中的长期主义，是指东原在“产品+服务+社区”的大产品逻辑下，极力为客户打造最舒适的居住体验，从产品端提升差异化竞争能力的战略。
为绘制一张高品质生活蓝图，东原曾耗时十二年，斥资1.3亿邀请6大国际设计团队，历经105版方案及上千轮优化，在被誉为“重庆外滩”的南滨路上打造了全球第一座印长江。产品面世以后，引起了市场的轰动，重庆印长江摘取了当年重庆销售榜销售金额和套数的双料冠军，在2018、2019连续两年荣获了中国顶级豪宅产品系TOP10。从此，印长江成了东原第一个产品系，东原也更加坚定了“一城一座印长江”的产品理念，坚持在城市最好的土地上放置印长江作品。
毕16年经验与精力于一条产品线，对照这样的品质和精研产品力的做法，东原又形成了印系列，让这条产品线为城市和客户带去最大的惊喜和满意，去践行对客户品质的承诺和经典生活方式的打造。“不贪多，求精，这也是我们的文化和共识。我们只在一个城市最好的土地上，做一个最极致的作品。”杨永席在讲演中说到。
伴随着城市版图的扩张，东原的“印长江”系和“印”系作品也陆续在成都、南京、长沙、杭州、上海等地遍布开来，成都印长江、南京印长江、长沙麓·印长江等“印长江”系产品，杭州印·未来、上海印·柒雅等“印”系产品被公众熟知。公开资料显示，2019年东原地产交付物业户数达约15536户，较2018年新增了近5000户。公司坚持聚焦，在深耕武汉、成都、重庆等省会城市或经济发展核心城市挖掘机会，同时战略性挺进石家庄，并适度下沉布局，首次开拓肇庆、宁波、丽水。今年上半年，东原地产新增土地储备14宗，规划计容建筑面积约170万方，未来将复刻系列精品至各大核心都市群。
房子只是半成品，社区运营的温度才能赋予她的完整
东原为什么总能触动客户的内心？“将你心，换我心。”迪马股份兼东原地产董事长、原store发起人罗韶颖在品牌发布会上强调，唯有房企站在业主的角度换位思考，才能链接相互之间的感情。
在理顺产品线的同时，东原还以两个维度为抓手：一是产品线管理标准化，二是创立特色社区运营品牌，产品品牌与社区品牌交互与共鸣，形成东原最大优势。
在产品线管理标准化上，东原每年都会拿出一笔基金，对老项目进行升级改造，提升客户居住体验。即便是对于微末的细节，东原都在追求毫厘的精准，特别设置水景10公分法则，——即近人水池净水面不能超过10公分，以杜绝儿童溺水意外的发生。为了避免幼儿独自离开社区，在每个东原社区门口，都可以见到1米等高线。如果孩子身高低于1米，就不允许一个人走出社区。
对于东原的另一把抓手，社区运营，罗韶颖则给出了她独到的见解：“下半场是客户体验的逻辑。”在罗韶颖看来，通过客户体验产生客户热烈的认同与呼应，才能转化为企业可持续的超额盈利能力的一部分，我们更是要打造生态。
2012年，“童梦童享”的概念被首次提出，并于两年后将产品落地在重庆东原D7区，这也是国内首个完整的儿童成长社区，是一种生活创造。园区场地将近4000㎡，相当于普通项目近8倍的体量，0-12岁的小业主们也有了专属的活动场地。
“童梦童享”成了小业主撒欢的温馨驿站，也革新了地产行业对儿童空间的重新定义和认识。经过了8年的发展，现在童梦童享已经从场地阶段发展到了场地+内容阶段，如今又到了场地+内容+运营的阶段，把孩子、空间、内容三者连接起来，构建一个丰富而完整的儿童成长体验。在“童梦童享”的园区中，东原和儿童专家一直在观察孩子们的使用习惯，从场地的选色搭配、配件设施到地形的设计，都结合了对儿童脑科学研究，以更具参与感的形态，以及安全的轻度探险式设计，最大限度的让孩子感受到玩耍的快乐。
在不断探索“童梦童享”升级之路的同时，东原也关注到成年人的生活痛点和邻里社交问题，打造了国内首个社群实体——原·聚场。2017年，第一个原·聚场在重庆东原D7区落地，也是全国首家社群实体空间。在600㎡的空间里，原·聚场设置了13个功能分区，并置入亲子互动类、亲子成长类、生活美学类以及中型活动等内容，吸引业主参与、互动、体验，以及创新，进而强化业主与业主产生更强的互动。
原·聚场通过创新客户体验，也引起了市场强烈的认可与呼应。2017年，原·聚场就成功拿到2017年度中国房企产品创新大奖，并蝉联了“年度社区发展创新大奖”。2018年原·聚场还参加了上海设计周，成为当年“最佳人气”、“最佳品牌价值”、“最佳场馆体验”的候选品牌，更是连续两年蝉联了社区运营top1的荣誉。
目前，童梦童享和原聚场都已经开始在商业模式上的探索，从社区迈向街道，走出街道，融入到城市的开发服务场景和空间里。在罗韶颖眼里，东原做的事，不仅正在激活社区，还在激活街区甚至是激活城市。
谈到东原在升级居住体验的历程，杨永席认为，东原一直以来致力于打造客户居住体验和货值之间的平衡点。社区应当包含三种空间，即在提供私人空间的同时，充分利用社区，打开人与人之间的交互空间。所以，不论社区多大，再小的社区东原也会为客户打造最舒适的居住体验。
