性价比——
这是一个主观命题。在保险行业,表现为一款保险产品的某个亮点或者服务正是大众所需要的,所以大众会主观认为性价比很高。
但,这也是一个客观命题。在市场上经久不衰,持续热销的产品,早已经被大众用“购买行为”投票赋予了高性价比的标签。
按此标准纵观保险市场,平安福自2013年推出以来,一路热销至今,累计受到2000多万客户推崇,可谓典型的性价比产品。小编分析认为,其高性价主要体现在两个方面保障全和服务优,下面我们可以一起来看看。
全面保障,亮点纷呈
最新版,平安福20保险产品计划定位综合保障,致力于为客户提供全方位的守护。现如今,凭借主险平安福20重大疾病保险以及众多附加险形态,平安福的保障责任已可以覆盖寿险、重疾、长期意外、意外医疗、住院津贴、百万医疗、投被保人豁免等众多形态,寿险保障终身,重疾保障病种拓宽至150种,而且客户还可以根据风险预判重点加码心脑血管特定重疾、癌症特定重疾、肝肾特定重疾保障。
这样的组合形态,一定程度上和其他多个产品的保障力是相当的,既解决了客户自行研究保险产品组合、多家公司购买保险的烦恼,又有效避免了客户保障缺失的风险,真正帮助客户实现多种保障需求一件生成。
而且,在保障深度上,平安福同样亮点突出。
一是针对重点疾病风险提供多重赔付。50种轻症,提供重疾基本保额20%的保障,最多可赔付3次,每种轻症限赔付1次,且不影响100种重疾的给付。可选恶性肿瘤二三次赔付,满足合同约定条件,可以帮助客户高效应对恶性肿瘤的复发、转移、新发、持续存在等状况。
二是针对保障额度自带两种增涨方式,帮助客户应对医疗通胀或轻症患病后的高保障需求。轻症涨保障:70周岁保单周年日前,每发生一次轻症赔付,重疾和身故保障可以增涨20%,最高可达60%。平安RUN涨保障:满足合同约定条件,达成对应的年度运动目标,重疾和身故保障额度可以增涨5%或10%。
产品+、服务+,体验至上
一流的公司往往更加注重增值服务和消费者体验,落到保险行业就是持续满足国民不断提升的健康服务需求。作为行业领头羊,中国平安秉承“保险姓保”的理念,深度挖掘国民保障需求,持续推出了平安RUN、私家医生、闪赔等增值服务。
什么是平安RUN呢?我们所有人都知道运动有益身心健康,但坚持长期运动,大部分人都觉得很难。所以,平安RUN由易到难,鼓励客户从最低烈度的步行开始,先动起来,慢慢缓解亚健康状态。同时为了帮助客户长期坚持,平安RUN特别制定了细化到每周、每月、每年的运动计划,客户达成计划,即可享受由平安提供的星巴克、京东、百果园兑换券等周奖励、跑鞋等月奖励、最高10%保障提升的年奖励。平安福此举,不仅给到用户更高额的保障,更是以激励的方式,推动用户对自身健康进行管理。
除了督促用户“动起来”之外,平安还推出了私家医生来对客户健康进行“管家式服务”。
“平安金管家”的“问医生”模块基于健康大数据和AI智能问诊技术,为每一位客户配置了家庭医生,提供涵括疾病预防、小病在线治疗、康复调理等全面的健康管理服务。只需要一键点击,客户就可以免费预约专业的家庭医生,进行一对一问诊,无需去医院排队,方便省时。“问医生”帮助客户在线解决健康小问题的同时,更鼓励客户科学养生、科学预防疾病,养成良好的健康习惯。
此外,理赔慢、理赔难是长期以来公众对保险最主要的负面印象之一。针对这一痛点,平安福隶属的平安人寿,运用大数据、生物识别等技术,推出手机上的理赔服务——“闪赔”。为了解决这一痛点,2016年平安人寿率先上线“闪赔”系统,方便客户理赔、提高办理效率。
客户只需登录平安人寿金管家APP,进入平安理赔系统,输入个人投保信息,提交理赔申请和相关医疗证明,系统通过“电子签名+人脸识别”迅速核实确认身份,就能快速完成案件审核……数据显示,平安人寿理赔案件中,60%的案件在30分钟内通过完成赔付,最快仅用26秒。如此快的理赔速度,真是解决了用户在发生意外时的燃眉之急。
守正方能出奇,能否在激烈的保险市场竞争中立于不败之地,往往就看一家公司的产品和服务综合能力。产品好,给予客户实在保障,服务好,给予客户贴心守护,这才是真正的性价比高!
