2月21日，伴着温暖的夕阳，一辆满载医用防护服的捐赠货运车缓缓驶入武汉市第一医院。由世茂服务总部动员各方力量，采购并运输至武汉的2000件防护服，顺利地交到武汉第一医院工作人员的手上。
亲手交接此次捐赠物资的是世茂服务武汉城市公司负责人周曦，而他也已带领团队在社区物业抗疫一线连续奋战40余天，负责世茂在武汉4个项目，超2万户家庭的日常物管和社区疫情防控工作。与周曦同样奋战在抗“疫”一线的，还有服务全国60余城市、220个项目、近240万业主与用户的1.2万名世茂服务员工，其中有超过3000名一线员工自愿放弃春节假期，放弃与家人团聚，退掉飞机票、火车票、客车票，加入到这场没有硝烟的战斗中。
疫情如令，全员投入一线战“疫”
疫情就是命令。世茂服务总部于1月21日、22日连续发出《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情应对工作的紧急通知》，要求全国住宅及商办项目提高消毒消杀频次，加强防控措施。同时，总部至区域、城市公司分别成立“疫情防控工作应急小组”，由各层级管理层牵头任组长，全面协调负责疫情防控工作，包括落实各项防控动作、防疫物资采购调配、保障日常物管工作、加强员工防护及后勤保障等。其中，武汉公司早于1月3日关注到武汉市卫健委在其官网发布的关于新型肺炎的公告，随即便加强了项目内公共区域和住户高频接触点位的消毒工作。
为楼道进行消毒工作
为了满足多样物业类型不同的防控要求，以及随着防控工作进入不同阶段，世茂服务针对住宅、商写物业制定疫情防控工作操作指引。随着近期复工潮来临，还编制下发了《写字楼复工防疫作业标准》，升级各项措施，确保复工人员防疫安全。一个个工作指引，通过世茂服务220个项目的1049个网格负责人落实，这样的网格化管理模式确保了即使项目分散在全国，也能够在第一时间迅速反应，同步将标准化防疫动作执行到位。
免费特设服务，以专业担当提升生活品质
在做好标准化动作的同时，为了丰富业主在居家隔离期间的精神文化生活，世茂服务还提供了各类线上生活服务，包括亲子教育课程打卡、爱心心理信箱咨询、健身直播课程，并且与高端医疗品牌和睦家达成独家战略合作，为业主提供健康“云问诊”服务。
世茂服务“茂YUE岛”老师录制线上课程
此外，为了解决买菜难、取外卖、取快递这些“宅家刚需”需求，世茂服务通过旗下科技公司世茂物联研发上线了“鲜蔬到家”“跑腿服务”等线上服务，将业主所需的蔬菜、外卖、快递由物业管家送到家门口，有效降低了业主与外来人员接触带来的病毒传播风险。2月5日，为了让武汉的业主过一个安心的元宵节，在汉4个小区的业主和住户收到了物业管家送来的76吨新鲜爱心蔬菜，平均每户达18斤。连夜送菜的动作，让业主感动地直言“世茂的管家太贴心了，太辛苦了!”
特“蔬”的爱 爱心公益活动
截至目前，世茂服务在一线已累计投入50多万件防疫物资，包括口罩、防护服、消毒水等。“尽管物资紧缺，采购困难比较大，但我们必须不惜一切代价，保障好一线员工的防护需求、后勤保障需求。因为，只有保护好我们的员工，才能更好地保护好我们的业主。”世茂集团副总裁、世茂服务董事长兼总裁叶明杰介绍称，“给武汉捐赠防护服之外，我们还为一些政府、街道、部分有需求的业主捐赠了口罩。通过与所在街道、社区防疫小组积极配合，目前世茂服务所管项目防疫工作有序推进，没有出现一线员工因公感染的情况。”
作为社区疫情防控第一线的重要力量，世茂服务作为万千业主的“守门人”，一方面勇于担当发挥自身专业和服务优势，融入“联防联控”工作，同时积极承担社会责任，筑牢了社区疫情防控的安全防线。
