基层派出所调解室虽小，却容纳着老百姓的喜怒哀乐和要求伸张正义、厘清是非的期待，是基层民警服务人民、倾听民意的平台和桥梁。基层民警的调解工作诀窍不多，关键在于调解中要用心、用情、用法、用理，让老百姓明理守法，认可配合。
随着调解制度的健全，越来越多的居民在碰到矛盾纠纷的时候，愿意走调解之路，相比于法律诉讼，调解总是多了几分温情。这几年，调解发挥作用的领域也日趋广泛，悦来派出所的调解室就是如此，为消除社会矛盾、促进社会和谐发挥着积极作用。
有人曾这么形容调解，说“调解其实就是拨开当事人心中的谜团”。也有人说，很多来寻求调解的当事人其实是一时在情绪上钻了牛角尖，如果有人能在当事人钻牛角尖时及时介入，疏通情绪，很多悲剧就不会发生，很多矛盾就能迎刃而解。
那怎样才能更好地发挥调解的作用，顺利解开当事人心中的“结”？笔者认为，悦来派出所调解室的“三度”就显得很有章法：“温度”从“人情”入手，耐心倾听、细心分析，以情动人化解当事双方的对立情绪；“尺度”以“法”为尺，有理有据有凭有证，从道理上对当事人予以说服；“风度”则是把社会公序良俗作为切入点，倡导人与人之间相互尊重、理解，共促社会文明和谐氛围形成。
笔者也希望，未来能出现更多像悦来派出所调解室一样的阵地，成为化解社会矛盾的“和谐剂”、“润滑油”，推动平安渝北建设，让我们共同的家园越来越文明、和谐。
