10月的天气，已经让人感觉到丝丝凉意，但在龙塔街道龙头寺社区内却活跃着一群让人心暖的人。他们以“牵手龙头‘事’，服务千万家”为服务目标，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为主旨，努力为居民提供帮助，积极为居民排忧解难，让居民群众真切感受到了社区大家庭的温暖。
这群人就是龙头寺社区“手拉手爱心驿站”的党员志愿者。
组团式行动，解决生活“小烦恼”
“太好了，这下再也不用每次切菜都用尽全身力气啦！”说这话的是龙头寺社区居民张元珍，她告诉记者，由于使用年限太久，自家菜刀早已锈钝，自己每天做饭，菜刀一点不给力，切东西要费好大的劲。
“以前我们年轻的时候，经常有师傅挑着磨刀石走街串巷磨刀，自从搬进了城区小区，就很难找到磨刀师傅了。”张元珍说，前两天，她在小区公告栏看见一个通知，说是社区党员会在小区开展志愿服务活动，其中就有免费磨菜刀的项目，她赶紧把家里的菜刀洗刷干净拿来。“听说以后他们会每隔一段时间就开展一次这样的志愿服务活动，我可算是放下心了，真是解决了我的大烦恼。”张元珍说道。
旁边正在体验理发服务的蒋志国兴奋地接过话头：“就是，这个志愿服务真的不错，我以前每次要剪头发，都要走2公里路，去龙塔华园的路边摊剪，这下党员们把理发服务送进了小区，真是太方便了！”
张元珍和蒋志国所说的正是“手拉手爱心驿站”推出的组团式服务。龙头寺社区将有特长的党员组合在一起，定期抱团在小区开展磨刀、理发、修鞋、修小家电、法律咨询、免费体检等活动，主要为群众解决生活中微小却棘手的“小”事情，这些事情看着虽“小”，但在很多群众看来却是解决了“大”问题，因此得到了社区居民们的点赞。
点单式服务，传递社会正能量
如果你以为“手拉手爱心驿站”只是定期在社区开展活动，过期就不服务，那就错了。在龙头寺社区，有需要的居民可以对服务“点单”，如果有党员志愿者可以提供相应服务，就会主动上门为他们服务。
“太感谢社区的党员同志了，我家下水道堵塞后，一直不方便，没想到党员同志主动上门帮忙维修，很让我感动。”近日，家住上品十六小区的居民王伯献在享受到志愿者上门维修下水道服务后，特意到社区致谢。
而龙头寺社区还有一种特殊的“点单”式服务，那就是“认领心愿”。譬如，84岁的老人陈树兵，自从老伴去世后，就觉得很孤单，一次偶然的机会，他得知“手拉手爱心驿站”有一个认领微心愿的点单服务，老人就写下了“希望有人空闲时能陪自己聊聊天”的愿望。
就在老人写下心愿没多久，志愿者梁金亭就主动上门了。在接下来的一个月时间里，他只要有空就会到老人家中，陪老人聊聊天、帮老人做做家务，很快，两人就成了忘年交，两家的关系也越发和睦亲近起来。
据龙头寺社区负责人介绍，居民在生活中如有需求可随时在爱心驿站下单或者填写微心愿，志愿者们会根据情况上门提供服务。从今年3月份成立“手拉手爱心驿站”以来，志愿者们已上门为居民开展换灯、修下水道等服务18次。“这些服务或者心愿其实都不是什么大事，但通过帮群众解决问题，体现出党员们的服务奉献精神，也让小爱汇集成大爱，在社区里、在邻里间传递了满满的正能量，现在越来越多的人来到社区咨询，想加入志愿者队伍，为社区建设出一份力。”该负责人说。
调处小矛盾，丰富服务促和谐
从今年3月，“手拉手爱心驿站”正式成立，经过近八个月的运行，已经在辖区树立了不错的口碑，得到了居民的信任。现在，居民有需要的时候会想到“手拉手爱心驿站”，与邻里产生了矛盾，也有居民找到“手拉手爱心驿站”的志愿者，请他们帮忙调解，解决问题。
“对头，这些志愿者真的不错，就是在他们的帮助下，我和楼上邻居因为漏水产生的龃龉才解决了。”说这话的是家住中渝·梧桐郡中郡的居民王兰（化名），几个月前，他发现自家厨房有渗水的现象，于是就找到了楼上的邻居阳正清（化名），两家人一起查看了半天，也没找出到底是哪里有问题，为此产生了矛盾。正当双方都很惆怅时，恰逢“手拉手爱心驿站”志愿者王顺波、邹毅来上门为另一户居民检修下水管道，凭借丰富的维修经验，两人找到了可能渗水的位置，敲开瓷砖后，果然找到了漏水点，并进行妥善处理，化解了两家人的矛盾。
“手拉手爱心驿站”还成功调解了梧桐郡另两位居民因为种菜的臭味产生的纠纷，参与调解了某工程项目部拖欠民工工资等矛盾纠纷。
龙头寺社区负责人表示，成立“手拉手爱心驿站”的初衷就是想更好地为群众服务，群众满意是对社区工作的最大认可。“下一步，我们将继续发展壮大志愿服务队伍，持续将志愿服务开展下去，以更优质的服务，更丰富的活动赢得群众认可。”该负责人说道。
