阿里统一淘宝天猫会员体系 淘气值将作为衡量标准

2017-06-11 19:17:49  中国财经观察网·www.xsgou.com 原文来源:新浪网

阿里巴巴首席市场官 董本洪

新浪科技讯 6月10日下午消息,一艘名为“淘气喜悦号”的游轮,满载着阿里巴巴超级会员和天猫的品牌商家从上海启航,阿里巴巴在游轮上召开会员首航发布会,宣布“淘气值”将作为阿里会员等级的统一衡量标准,并针对不同“淘气值”的会员提供个性化服务。

阿里巴巴首席市场官董本洪表示,今后的阿里大会员体系除了为消费者提供优质权益外,阿里还将借助大数据的力量,向品牌商输出智能化会员运营服务,打通线上线下多种消费场景,向探索新零售转型迈出新的一步。

资深“剁手党”获赠超豪华游轮之旅

资料显示,阿里巴巴旗下平台拥有5.07亿移动端月活用户。而原先天猫(T系列)和淘宝(V系列)都有各自的会员等级评价标准,如今都统一纳入阿里会员体系中整体运营,“淘气值”将作为阿里会员等级的的衡量标准。其中淘气值1000分以下为普通会员,1000分以上为超级会员。此次获赠游船之旅的“剁手党”,都是淘气值在1000分以上的超级会员。而淘气值2500分以上的消费者,才有机会受邀成为ApASS会员。ApASS会员将是阿里会员体系中最有消费力的人群。

阿里巴巴首席市场官董本洪在发布会上表示:“我们最感谢的是用户,这次的游轮之旅是我们答谢会员的一点点心意,未来我们还将做更多。”

据了解,在这艘游轮上,会员除了可以享有不错的的入住体验外,还可在双层卡丁车赛车道上体验速度与激情、在海上VR游戏中感受刺激,此外还可以在水上乐园嬉戏,以及欣赏歌舞表演。

打破“一刀切”,将提供个性化会员服务

阿里会员运营中心负责人表示,今后将打破“一刀切”的普惠性福利发放,对不同类型的会员提供个性化的权益和服务。ApASS会员的特别权益是一键召唤客户经理,有需要时可享受客户经理一对一服务。

而超级会员,可享有的权益也很丰厚,比如可低于5折入住五星级酒店。此外,超级会员还可享每周1次退货免运费特权,在会员中心可直接领取退货保障卡。

至于淘气值在1000分以下的普通会员,则会注重营造惊喜感。比如在每个月8日淘气值更新的时候,涨分达到一定值就会获得一些更高层级会员才能享有的权益。

海外多个知名品牌也将对接优质会员

据了解,和阿里会员一同上船的,还有入驻天猫的一众品牌商家。除了有荣耀、海尔、美的、联想等国内3C品牌外,还有奢侈品牌LVMH、Burberry、资生堂、高端家电、家居品牌BOSCH、philips、菲仕乐等海外知名品牌,以及芭比娃娃、皮卡丘等一众Ip,他们也将借此机会接触阿里旗下的优质会员。

阿里巴巴首席市场官董本洪表示,今后的阿里大会员体系,除了为消费者提供优质的权益外,还将借助大数据的力量,向品牌商家输出智能化会员运营服务,打通线上线下多种消费场景,向探索新零售转型迈出新的一步。

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