本报讯 (记者 罗翠 通讯员 向中 唐晓梅)近日，记者从有关部门获悉，云阳县医疗纠纷人民调解委员会自2011年成立以来，共接待群众来访125人次，接听咨询电话465次，受理医疗纠纷案件274件，调解成功265件，其中处理重大医疗纠纷案件95起，调解成功率达97%，纠纷结案后患方满意率达97%。
打造专业过硬队伍
云阳县医疗纠纷人民调解委员会是一支专业性、行业性医疗纠纷人民调解组织，也是一支素质过硬、作风扎实、技能专业的医疗纠纷调解队伍。
为确保调解工作的权威性和公正性，云阳县医调会从培训工作入手，着力提高调解员专业知识和调解技能。从成立至今，医调会就把提升素质和能力作为队伍建设的重要基础工作予以落实。组织全体调解员认真学习《人民调解法》、《侵权责任法》、《重庆市医疗纠纷处置办法》等法律法规和规范性文件。每月组织一次案例集中讨论交流，让全体调解员各抒己见，互相学习。邀请法律、医学专家到医调会授课。通过学习培训，进一步提升了调解员的业务素质，增强了他们调处医疗纠纷的能力。尤其是医调会主任何昌毅、副主任向贵兵政治、法律素质高，具有奉献精神，全身心投入医疗纠纷的调处和医调会规范化建设工作，在专职人员待遇差、工作经费未完全到位的情况下，工作不懈怠，成功调处了大量医疗纠纷，成为医调会名副其实的好带头人。
完善调解机制
为了把医疗纠纷调解工作落到实处，医调会创新完善了社会矛盾大调解机制。在矛盾纠纷的调解中，采取边调解、边完善的办法，在纠纷调解中完善制度，在完善制度中推进纠纷调解。目前已全面完成调解规则、岗位职责、调解纪律、办事指南、当事人权利义务告知、内部管理、文书制作等诸方面的制度建设，形成了较为完善的制度体系。制作了人民调解员工作证，公示了调解员姓名、联系方式和监督电话，做到阳光调解，取信于民，保障了医疗纠纷调解的规范运行。
把纠纷消灭在萌芽状态
据悉，云阳县医疗纠纷人民调解委员会面对全县600多家公(私)立医疗机构，每年发生大大小小医疗纠纷100多起的严峻形势，高度重视医疗纠纷调处工作，哪里有纠纷，就第一时间奔赴现场，疏导劝说，宣传法律，调解纠纷。而每当调解员到来，就能使医患之间燃烧起来的“火势”化险为夷，因而人们将医调会喻为“消防队”。为扑灭医患之“火”，调解员们或在现场或在调解室，有效化解了大量医疗纠纷。
一分耕耘，一分收获。云阳县医调会的工作成绩显著，多次受到县委、县政府、县人大、县政协领导的好评。医调会被县政府表彰为“示范人民调解委员会”，被市司法局和市人力社保局评为市级优秀人民调解委员会。医调会主任何昌毅被推选为县政协委员，副主任向贵兵被司法部评为全国模范人民调解员。
