民警与群众话家常
“彻底改善警民关系的关键在哪里？在思想！在于每一名干警思想的改变，特别是领导干部思想的改变。不了解群众所想，就不知道怎么为群众办事，不知道怎么为群众办事又怎能让群众满意？”昨日，九龙坡区委常委、政法委书记陈三惠在该区开展的“政法干警基层一线工作日”活动中如是说。
没有过多说教，从今年5月开始，由九龙坡区委政法委总牵头，区级政法各部门主要领导干部带队，在每月“政法干警基层一线工作日”这天，带队让各部门干警深入重点选择的2-3个村（社区）特别是治安问题复杂、矛盾纠纷突出、群众反映问题较多的村（社区），通过现场接访、重点约谈、走访下访、座谈调研等形式，集中开展工作。截至目前，该区政法系统领导参与人数达212人次，参与干警人数近千人，深入基层遍及全区17个镇街，共200余个村（社区）。
从维护群众利益的
“小处”想起
群众利益诉求呈现差异化、多样化。如何主动适应这种变化？不闭门造车，不脱离实际。据了解，九龙坡区把创新管理的落脚点放在基层，政法干警深入到基层一线，积极开展社情民意调研活动，通过现场接访、重点约谈、走访下访、座谈调研等各种方式，了解群众所想、所需、所盼，把“政法干警基层一线工作日”活动开展得有声有色。
“现在有什么事情都不用亲自往公安局、法院等部门跑了，在家门口等着，干警都会主动上门来问、来解答、来帮忙，而且态度很好，我们喜欢这样的机关干部，我们很欢迎他们到社区来。”昨日，记者跟随九龙坡区公安分局参加“政法干警基层一线工作日”活动的民警，来到华岩镇民安华福社区，70岁的社区居民张大爷很高兴地说。
“现在，警察侦破大案、狠抓歹徒的硬汉形象，已逐渐向群众的̔贴心人̓转变。从维护群众利益的̔小处̓想起，为群众办理一件件小事、解决一件件难事，让群众从中感受到来自公安机关的关爱和温暖，慢慢积累起对公安民警的信任和拥戴，这样更有利于基层社会管理。”采访中，九龙坡区公安分局副局长龚玉波告诉记者，自“政法干警基层一线工作日”开展以来，该局民警们活跃在村（居）、社区，在与百姓生活息息相关的小事中奔波忙碌。
据了解，“政法干警基层一线工作日”活动将政法干警推向社区、推进街头巷尾，让他们主动向群众“搭讪”、接受群众咨询、解答群众疑难。同时，还将政法各部门形成合力，高新区公安分局针对影响群众生活的“小案”，及时开展各项专项行动；为预防法律意识淡薄的群众犯罪，九龙坡区检察院将“法律直通车”开往乡镇；九龙坡区法院的法官们再不仅仅是坐堂问案，还到农村进行“巡回审判”；司法局则带领律师团队走村入户，解困帮扶基层群众，为做到社会稳定和谐，人民群众安居乐业提供了保障。
从解决激化群众矛盾的
“小纠纷”调起
“我带队到基层开展工作的时候，常常留意检察官们的言行举止，在群众反映的问题中，大多是民事、刑事方面的法律问题，他们基本上都能解答并提出建议。在化解群众矛盾纠纷时，对于法律知识掌握不够充分、回答不够完善的情况，检察官们总会主动查找相关书籍、向领导请教、向老同志学习。”九龙坡区检察院副检察长韩洪芳表示，检察官们到一线解决百姓疑难杂症的同时，也提高了自己的业务水平。
昨日，该区检察院的检察官们到黄桷坪举办了《预防职务犯罪保护个人权益——检察官析案说法巡回故事会》。检察官们通过剖析一个个生动的案例，让群众更明法理，鼓励他们对待纷争时，用法律手段维护自己的合法权益。
在“政法干警基层一线工作日”活动西彭镇梓槐村现场，九龙坡区法院的法官们以“巡回审判”的方式，就地审理了慕氏两兄弟因赡养产生的医疗费纠纷案。原来，今年初，母亲与慕华（化名）割鱼草时不慎摔伤，慕华认为医疗费用应由弟弟慕林（化名）一起平摊，但弟弟认为母亲是跟随哥哥做事不慎摔伤，与自己无关，拒绝给付医疗费用。法官了解情况后，以“百善孝为先”、“家和万事兴”等道理为切入点，劝解两兄弟应同心协力，做好赡养工作。同时，告知双方当事人法律关系，明确赡养父母是子女共同的责任，不因是否随同居住而予以免除。经调解，哥哥承担70%医疗费，弟弟承担30%医疗费，一场纠纷迎刃而解，双方均对调解表示满意。
“法官们不仅坐堂问案，更要送法下乡。如今，年轻的法官们逐渐学会了将审判中积累的技巧，特别是调解技巧运用到做群众工作之中，用法律及时解决群众家庭矛盾、邻里纠纷和弱势群体维权等，这既能及时消除不安定因素，又能将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。”九龙坡区法院副院长饶大发感慨道。
从热情服务群众的
点滴做起
“从职责要求去执行转变为内心真诚去做，民警们的作风转变了、沟通能力提升了、眼界开阔了、工作重点更加明确了，群众满意了，我这心里也踏实多了。”高新区公安分局政治处主任尹嘉莉告诉记者，该局日前结合党的群众路线教育实践活动，深入开展“一线工作日”活动，先后走访慰问辖区困难群体家庭近30余户，民警捐款近3万余元。
据了解，自该项活动开展以来，高新区公安分局涌现出诸多典型代表：民警吴学勇不怕受骗自掏腰包送学子回家；丁昭胜救助街头流浪智障女传递正能量；汪洋解困帮扶资助脑瘫家庭；任平原帮助上访群众解决工作维护社会稳定；专案民警解急难千里寻失踪女等先进事迹受到社会各界一致好评。
“通过走基层一线，让干警明白在接待群众时，一句问候、一个微笑、一杯白开水，在这些点滴中都能体现干警的良好作风。”九龙坡区司法局副局长陈林说，他们做到了。求真务实，在一线真抓实干，以工作作风的大转变，提升公众安全感，提高群众的满意度，促进司法行政工作快速协调全面发展。
据统计，3个月来，九龙坡区通过开展“政法干警基层一线工作日”活动，共接收群众反映问题421件，政法部门处理在职责范围内的事项共计264件，已办结225件回馈群众，正在办理的事项39件；政法部门移交当地党委政府办理非政法类事项共计139件，当地党委政府已办结50件，正在办理中的事项89件；政法各部门提交政法委交办的事项共计18件。
记者 覃蓝蓝 采写
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一线工作日感言
端午节走访慰问脑瘫儿困难家庭，看到脑瘫儿父母积极、乐观、坚强的生活态度，深有感触，我们还有什么理由不去努力工作？还有什么困难不能去克服？在庆幸自己家庭幸福的同时，怜悯同情之心油然而生。作为一名人民警察，就应该上前帮扶一把，让头上熠熠生辉的警徽照亮他们的窗台，为他们的乐观、积极鼓劲加油！左华君
真正深入基层走访时，我才体会到了基层的艰辛，基层的同志带给我很多感动。我不禁想到了在机关工作的我们，虽然工作繁杂，任务不轻，但我们的办公环境相对来说是优越的，他们吃苦耐劳的精神是值得我们学习的。付家伟
在单位与在基层一线最大的区别就在于，来单位的群众都是来办事儿的，一人一事，定点对口，办完事儿，也没空再深聊，了解信息的渠道是线性的，也是不全面的。但是在一线，可以说是八面来风，天南海北，群众不带任何心理负担跟你交流，你听到的信息才是具体的、直接的，有普遍意义的。我刚从学校毕业，参见工作才一年，通过贴近群众，我做工作才有底气，因为熟能生巧嘛。吴学勇
我工作也近20年了。坦率地讲，和群众打交道，真没有什么放之四海而皆准的万能办法，只有一条，那就是要融入，要了解他们的所思所虑和思维习惯。以前我们的工作中存在一些消极“等”群众上门的认识，现在就是要及时调整，主动下访，主动上门，主动问冷暖，问温饱，问生活，问忧乐。和老百姓熟悉了，他对你就放心了，才能对你知无不言，言无不尽。才能彼此依靠，肝胆相照。这是我们做好公安工作的基础和前提。因此，这次“政法干警基层一线工作日”，从我这么一个老民警看来，完全赞成，全力支持。张海军
