本报讯（见习记者 朱颂扬）“太高兴了，有了这张‘连心卡’，在家也能享受社区工作人员带来的实实在在的服务了。”前些日子，家住北部新区人和街道万紫山社区居民张关键从社区党支部纪检委员李昌洪手中接过“连心卡”时，笑得合不拢嘴。原来这是人和街道统一开展的“真情走访，真心帮助”活动中，工作人员专门为社区居民制定的“连心卡”，居民如遇困难只要拨打上面的电话，工作人员即可实行上门服务。
“你可别小看这个‘连心卡’，它可帮了我的大忙。”张关键说他2岁时得了一场大病后左半身瘫痪了，左手、左脚都无法自由行动，至今与父母一起生活。去年5月，万紫山社区党支部纪检委员李昌洪了解到小张家里的情况后，亲切地与他拉起了家常。得知小张想找份工作，李昌洪主动联系帮小张在住家附近的某保洁公司找了一份保洁员的工作，尽管一个月只有1000元，但小张非常满足。可没过多久，这家公司面临搬迁，无法独自乘车上班的张关键即将面临失业。小张拿出‘连心卡’，按照上面留的电话给李昌洪打了一个电话。随后，李昌洪主动帮其联系解决了小张的后顾之忧。
万紫山社区是农转非居民较为集中的社区，从2009年开始，10栋安置房陆续入住1960多户居民，情况较为复杂。以往居民到社区办事，经常因为不了解办事程序、找不到办事人员而吃闭门羹，特别是一些上了年纪的居民，办事时因为手续不全，少则跑一两趟、多则跑三四趟，得不到满意的服务。
如今有了这张“连心卡”，居民有什么事情需要咨询，按照卡上的服务项目和对应干部的电话，在家里就能享受到社区干部带来的服务。行动不便的老年人还能得到工作人员上门和代理服务。
社区居委会主任陈丹告诉记者：“‘连心卡’上面印有社区服务项目、服务热线、社区工作人员姓名及联系电话等信息，居民有什么需求可以对照连心卡服务项目直接拨打社区服务热线，社区干部上门为其提供服务。为了使‘连心卡’切实发挥作用，社区工作人员承诺24小时提供服务。同时，社区实行严格考核制度，制定服务反馈制度，对工作人员登门服务是否及时，服务态度是否热情等情况进行定期考核，将考核结果同年底评优评先挂钩，确保服务措施落到实处。
“连心卡”虽小，却架起了社区和居民之间的“连心桥”，拉近了社区干部和居民之间的距离。
