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为促进窗口服务质效明显提升区政务办集中整治形式主义官僚主义

2019-03-12 13:34:35   原文来源:中国财经观察报

本报讯(记者周新宇通讯员黄京)今年以来,区政务办认真学习贯彻习近平总书记关于坚决整治形式主义、官僚主义的一系列重要论述和指示精神,按照市、区纪委关于集中整治形式主义、官僚主义工作方案的要求,采取集中学习、自查自纠、明察暗访等措施集中整治政务服务窗口服务态度差、办事效率低、公开的流程运行不规范等典型问题,取得明显成效。

强化学习教育。该办利用主题党日活动、集中学习会等契机,认真学习中纪委《关于贯彻落实习近平总书记重要指示精神集中整治形式主义、官僚主义的工作意见》和市区相关工作要求,结合“以案四说”警示教育活动,以《广西北海行政审批局班子集体被免职》案例,组织工作人员说纪明责,对照检查,举一反三,汲取教训,进一步坚定理想信念、增强服务意识,切实强化履职尽责的责任感。

全面自查整改。围绕服务规范、纪律要求、服务态度、“线上”服务四个方面,要求区行政服务中心各入驻窗口、各分中心、镇街(村社)两级服务中心结合自身工作实际,开展专项排查,找准找实存在的形式主义、官僚主义典型问题,并建立整改台帐,列出整改清单,明确整改措施,将整改工作落到实处。自查共发现问题28项,其中可以立行立改的19项,限期整改的9项。

从严监督考核。加强对各窗口作风建设情况全面检查,严格日常值班巡查和视频巡检,加大违纪违规及投诉处理力度,对服务对象人数多、日均办件量大、有投诉记录的服务窗口重点督查。1-2月,通过现场检查、视频监控巡查,共发现中心入驻窗口及镇街(村社)两级服务中心作风问题13起,区政务办及时向相关单位发出整改通报,对工作人员进行约谈提醒,并将违规违纪情况作为月度考核的重要依据。

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