京东无人超市新开业:顾客看一眼扭头就走

2017-11-04 14:10:25  中国财经观察网·www.xsgou.com 原文来源:中国财经观察报

" 你最担心的竞争对手有哪些?"

9 月底,在一场缤果盒子举办的品牌战略发布会上,有人问创始人陈子林。" 最害怕巨头们涌进来。" 后者如此回应。

虽未挑明具体企业的名字,但相信你都可以想到这句话里隐含两个名字:阿里和京东。当然,焦虑的应该不只陈子林一人,毕竟在这个潜力巨大的无人零售市场中,已悄然潜伏着 30 多个 " 玩家 "。

自阿里今年 7 月推出淘咖啡后,关于它可能会成为无人零售市场收割者的声音便未消停。但如你所见,淘咖啡在这期间甚至因为技术 bug 经历了关停,与 AmazonGo 相似,它的成长也像被扼住了命运咽喉,以至到现在都没有大规模投入商用。

反观无人便利店的创业公司,技术因素并没有限制它们,反而发展更为迅速,产品落地和融资消息不断传出,而在媒体上,无人便利店则被视作新的创业风口,对它的讨论愈加热烈。

与此同时,关于另一家电商巨头京东要入局无人零售的新闻同样不绝如缕,外界几乎没有人怀疑京东入场这样一个板上钉钉的事,但人们都不清楚是何时。

终于,在 10 月 17 日的 "11.11 全球好物节 " 启动发布会上,京东无人超市和无人便利店的首度面世,同时京东宣布,它们将在双十一期间于京东总部园区正式营业。

京东无人店到底怎么样?打的什么牌?雷锋网去到了现场一探究竟。

"他们就是太懒了。" 看到眼前的一幕,京东员工在一旁表示了无奈。

当雷锋网刚到达位于京东亦庄总部一层的京东无人超市时,看到三四个京东内部员工围在注册说明前,想要体验一把无人超市购物,值守在无人超市旁边的同事告知了他们如何注册进店。

"这也太麻烦了。" 其中一个人说道,在向超市内瞄了一眼之后,他们旋即转身就走。懒是一回事,但从侧面也可以反映出消费者们对无人店效率的要求有多高了。

首次进无人超市的用户,需要通过京东 APP 绑定用户身份和支付信息,后期进店只需要刷脸进门即可。

整个店面占地面积大约 60 平方米,进店之后,可以看到有饮料、零食、水果等日常消费品大约 300 个 SKU。物品上也都贴着标有 " 无人超市 " 字样的 RFID 标签,用以在结账时进行识别。

尽管 RFID 标签被掩盖住也能准确的识别出商品的价格。但也许是为了避免在物品较多时偶尔存在标签漏读的缘故,这些标签面积较大,大多贴在比较显眼的地方,比如直接贴在饮料的瓶口,这在视觉上并不美观,而且也容易在物体较多时由于摩擦剐蹭掉。

待物品选购完毕后,用户会经过一条长约 5 米的结算通道,商品上的 RFID 标签在此处得到识别,再次刷脸后自动完成扣款。

在支付阶段,雷锋网 ( 公众号:雷锋网 ) 注意到,京东无人超市通过 APP 设置的是小额免密支付," 无密码超市消费,即拿即走,每日最多 5 次,单次最高 500"。

对于这种做法,京东员工介绍说,考虑到目前也是在 " 实验 " 阶段,主要是为了安全性考虑,防止意外情况发生。

而最重要的防盗损环节,京东是否有别于其他无人店的高招呢?经过了解,在这一点上京东跟一众创业公司相比,他们的做法其实并无二致。京东同样也是在店铺上方密布了摄像头," 当有人偷盗、撕掉标签时,摄像头通过用户行为分析会记录下来,后续我们会追责 ",京东无人超市运营负责人牟广森介绍说。

责任编辑:潘岳峰
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