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小红书瞿芳出席苹果圆桌论坛:始终把用户放在在第一位

2019-03-14 18:56:37   原文来源:中国财经观察报

  2019年3月8日,小红书创始人瞿芳参加了在苹果中国举办的女性圆桌论坛,以一位女性创业者的身份与苹果大中华区董事总经理葛越分享心路历程。

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作为深受年轻人喜爱的互联网企业创始人,瞿芳表示,她始终把用户体验放在第一位。对于小红书来说,App Store 的意义不仅仅是其重要的分发平台,更重要的是她会在这里走近用户,倾听用户的反馈。

“是用户的支持,让我一直走到现在。“瞿芳在论坛上表示。谈到创业初的经历时,她分享道,2013年小红书刚刚起步时只有两个人。有一天,他们收到一包哈尔滨红肠,是一个身在上海的东北女大学生寄来的礼物。在手写信里,用户写道,非常感谢小红书这款产品,让她看到了更大的世界,看到了以前所不知道的东西,所以她决定毕业后出国留学,去看更大的世界。“那时候,我觉得我是一个幸福的人。我们的产品在影响着他人,改变着他们的生活方式。用户是支持我一直走到今天的动力。“

在谈到App Store对小红书的帮助时,瞿芳表示,直到现在,她都经常会上苹果商城阅读下方的用户评论,这些评论影响着小红书的发展历程。瞿芳回忆道,2014年小红书开始涉足跨境电商,正是因为用户在消费决策需求被满足后,产生了购买的需求,用户第一时间把自己的要求和喜好反馈在评论中,才诞生了日后小红书的电商业务。

维护小红书平台美好、真实、多元的氛围,是小红书5年多来的坚守。曾有媒体撰文评价小红书:“无论产品与商业模式如何进化,都不会以牺牲用户体验为代价。这背后则是小红书创始人团队特有的克制与理想主义。”

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以用户为先,打造一座美好、真实、多元的“虚拟城市”,小红书花了5年时间。从沉淀大量优质内容和高黏性的用户群体,到吸引超过800位明星入驻,开设自己的小红书账号, 小红书一直在极力拓宽这座城市的边界,让用户获得更好的体验。截至2019年1月,小红书用户数已经突破2亿人,70%都是90后的年轻人。分享、信任、真实、美好、创新——这些都是推动小红书不断向上生长的基因。瞿芳表示,“小红书不做小而美的事“,从连接一代人,到推动一代人生活方式的改变,小红书的未来发展空间之的想象。

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