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揭秘手机维修的常见“陷阱”,3·15行业内幕大曝光

2019-03-14 16:38:19   原文来源:中国财经观察报

智能手机经过数年发展,如今已成为每个人生活里最不可缺少的电子产品。不管是日常社交还是买卖大额金融产品,在手机上都能随时随地轻松完成。那么随之而来的,便是手机维修市场日益蓬勃的发展,从路边小店到众多O2O品牌的崛起,确实为消费者提供了切实的便利。

但小编相信,许多人依旧在手机维修这件事上栽过跟头。市场内部的良莠不齐,导致滋生许多行业乱象。时值3·15消费者权益保护日,小编为大家总结了手机维修的几大陷阱,曝光行业内幕,谨防中招。

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报价不透明,零件“以次充好”

小编多年前曾有亲身经历,拿着裂屏的手机去手机城,老板拿着瞄了一眼就说得要换屏幕:要好一点的还是便宜点的。我选择了贵的那档,花700修好了。但是用着用着,总觉得有色差。

后来实在是忍不下去,带着手机去了朋友熟悉的维修店让老板看看。老板一拆开就说:你怕是让人给坑了吧。这块屏幕加上人工费哪里值700块,收你300块都算是暴利了!

从此之后我再也不敢去路边的小摊修手机了,我想这样亏一定很多人也吃过。

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小编支招:别穿太好去店里,谨防老板报价“看人下菜”。学习一些手机配件的专业名词,例如“内屏”“外屏”“后压屏”“组装屏”等,维修之前和老板多交流问清手机问题,并用一些专业术语“唬住他”。

对问题小题大做、无中生有,维修时偷梁换柱

咨询了身边的同事朋友,他们也遇到过各种各种的维修坑。

同事的父亲因为不太懂智能手机,只是内存不够导致手机卡顿,就以为是手机坏了。拿去维修店里,老板夸大甚至捏造问题,对老人说里面芯片坏了,屏幕排线也坏了,修一修要花600块。实际上就花了几分钟清理了一下内存。这冤枉钱花得……

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吴女士在论坛吐槽,手机修一修,零件也被换掉了,越修越糟心。还是后来预约了其他手机维修平台二次修理才发现的,配件被人偷梁换柱,原装货变成了次等货。不是内行人,根本不会知道。

小编支招:手机出现问题时,自己先排查。维修时,尽量不要让手机离开自己的视线。最好选择有品牌保障的手机维修公司。

售后问题踢皮球,顾客权益难保障

在手机维修行业乱象的背后,如今也涌现了一批提供上门服务的O2O手机维修平台,如【闪修侠】、【极客修】、【hi维修】等,他们为了拉开自己与路边维修小店的差距都纷纷打出品质牌。在他们的官网或是app上都能直接查询到维修价格,这确实能让消费者相对直观的了解手机故障维修配件的报价。上门录像的维修方式,也为大家多提供了一份保障。

但他们声称的:配件有质量保障、工程师经过培训上岗、180天售后服务等,都真的做到了吗?

一位网友在百度贴吧反映,在【hi】维修换了手机屏幕,但没过多久还是出现了问题。官网上有明显的180天质保服务承诺,但该网友多次联系客服,却依旧没有得到有效的解决方案,这难道就是所谓的有保障吗?商家如此画大饼的无良行为只能让消费者愈加失望而已。

小编支招:选择维修品牌时,在网上多搜索网友的案例,进行多维度的对比。

外包手艺不过关,维修之后留隐患

据业内人士透露,市面上的O2O手机维修平台分为直营与外包加盟两种。客观来说,直营品牌的统一化管理,会让各地工程师的维修质量大致保持在同一水准。相反,外包加盟商由于缺乏表标准化的管理,在维修水平上难免出现层次不齐的情况。

有网友在论坛贴出自己在【极客修】维修手机经历。因打算换屏而寄出手机,维修完毕后屏幕是修好了,但是面容ID解锁的功能却失效了。这样魔幻的消费体验也未免太糟心!小小的手机里紧密地排列着线路、主板、摄像头、麦克风等元件……如果强拆强按,必定会导致其功能受损。

如此修理水平的工程师也能在【极客修】上岗的话,可想而知还有多少“倒霉”手机被越修越坏,又被置之不理。 试问这样的品牌信誉,要如何在消费者心里建立信任感?这是外包加盟模式下不可避免的问题。

出于好奇,小编再深入了解了一下直营体系和加盟的优劣势,简单的概括为,直营更注重品质保障,加盟更倾向于损害消费者利益来赚快钱,壮大公司。而在众多的服务商当中,小编调查了解到,只有闪修侠还坚持直营,极客修等都转型为加盟模式。

小编支招:尽量选择值得信赖的直营品牌。

不管是选择线上还是线下的维修方式,小编还是要提醒消费者一定要留好维修凭证,一旦发生了问题,就可以有效维护自己的权益。也希望各大手机维修品牌或是门店,都能摸着良心做生意,致力于不断提供更好的服务,更高的性价比,而不是一门心思想着如何用猫腻挣黑心钱。

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