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笑脸金融:聚焦客户体验 客户服务持续升级

2019-03-14 15:20:07   原文来源:中国财经观察报

现在,越来越多的投资开始涌向金融行业,金融科技俨然成为目前全球最热门话题,金融科技迅猛发展,使得金融行业发生了巨大变化。越来越多的投资者将目光转向了互联网理财,相比传统理财,互联网理财的收益率更高,门槛相对更低,产品也更灵活多样,因此受到更多用户的追捧。

 

 

而在众多的互联网理财平台中,笑脸金融作为已于2015年成立的专业互联网理财平台,作为一个脱胎保险行业的互联网金融平台,始终坚持合规运营,不断提升用户服务体验就是笑脸金融的前进动力引擎,始终坚持以“客户为中心”的服务理念,利用金融科技进行客户服务不断升级,以时效管理和服务管理为抓手,以信息技术为依托,推进客户服务体系创新升级,通过拓展服务范围,创新客户服务内容,不断丰富笑脸金融服务的内涵价值和质量,提升客户服务体验,以服务促进平台科技的不断创新发展。

笑脸金融依托于领先的金融科技实力,将科技渗透到业务的各个环节。笑脸金融成立初期组建了专业风控团队,自主研发风控模型,应对欺诈类、纯信用类和混合类风险,构建了完善的贷前、贷中和贷后风控系统。挖掘潜在欺诈行为,不断强化笑脸金融的风控实力;持续上线更新的风控模型应对高速发展中的变化,为用户带来更好的体验,把保障投资者的各项权益放在第一位。

 

 

同时,笑脸金融着重深入用户使用需求,发掘用户对于财商提升的诉求,秉持着“让每个家庭富起来”的企业愿景,不断输出各种类型的财商内容,极大降低用户财商学习的门槛,从根本上提升用户财富管理意识,帮助用户理财习惯养成,实现财富增长的逐步进阶。

不论是内容生态体系的建设,还是金融科技的持续创新,通过不断夯实合规运营基础的笑脸金融都是希望通过自身稳健运营和不忘初心的努力,取得更多用户对笑脸金融的信任,与用户建立建立一个长期的信任和托付,让用户财富不断增长。未来,笑脸金融将继续深挖更多用户的真实需求,回归产品和服务本身,深耕现有用户群体,以更优质的服务回报用户的信赖,靠真实的用户口碑及客户满意度来进一步提高笑脸金融现有的市场地位。

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