物业服务管理逐步完善，公共配套设施更加健全，小区居住环境稳步提升……今年以来，随着街道老旧单体楼“小区化”管理工作的推进实施，双龙湖街道许多老旧单体楼环境悄然发生改变，居民生活更方便、更舒心、更美好。
管理促升级，告别脏乱差
据双龙湖街道房管科科长刘永春介绍，双龙湖街道属于渝北的老城区，老旧单体楼共有788幢，多建于上世纪八九十年代，占了全区老旧单体楼总量近四成，占街道楼栋总量的2/3。这些老旧单体楼基础设施薄弱、安全隐患突出、环境卫生较差、住户矛盾纠纷较多。
针对这一情况，去年，双龙湖街道启动了“一创四化”管理模式，将老旧单体楼“连单成体”进行小区化管理，并在辖区凯歌路一碗水街区、康裕园片区、绣湖港湾等片区进行试点。据刘永春介绍，“一创四化”即：创新老旧单体楼物业管理主体，推进老旧单体楼建设小区化、管理规范化、服务人性化及投入多元化，以实现小区管理“六有四化”目标（即：有物管公司、有业主委员会、有基本完善的市政设施、有绿地花园、有健身设施、有文化宣传，满足小区居民对于绿化、净化、亮化、文化的需求）。
绣湖港湾小区的居民白克焰告诉记者，“我们小区在业委会的带领下，再也看不见‘脏乱差’现象，小区中间还建起了小花园，我们有了休闲娱乐的地方，现在住着既舒服、又安全。”
居民齐参与，事事有回应
“除绣湖湾业主‘自主式’管理模式外，我们街道还在老旧单体楼管理工作中推行了市场化的物业公司管理模式。”据刘永春介绍，目前凯歌路一碗水街区、康裕园片区实行的便是物业公司管理模式。
记者了解到，去年，经过六个月的调查摸底、实地调研、召开业主大会，双龙湖街道在广泛听取意见、充分尊重民意的基础上优中选优，最终选出两家街道和群众都满意的物业公司，分别对一碗水街区、康裕园片区的十余栋老旧单体楼实行统一的街区化管理。
“我们小区以前的环境较差，经常能闻到臭味，公共区域无人管理，有问题也不知道找谁。现在环境变好了，治安也有人管了，街区还成立了理事会，居民和物业公司的工作人员共同商量解决问题的办法，其乐融融的。”一碗水街区居民林兰笑呵呵地告诉记者，物业公司还根据辖区依山而建这一实际情况，因地制宜修起了登山步道，在步道旁栽满了桂花树，增设了健身器材。“曾经的烂山坡如今变成了我们居民的后花园，老旧小区有了新活力！”林兰说道。
强考核力度，促长效管理
目前，双龙湖街道老旧单体楼“小区化”管理工作已初见成效，惠及居民3千余户。如何将此项工作形成常态化？双龙湖街道的回答是：制定《老旧小区业主自管模式物业管理办法》（试行）、《老旧小区公司化模式物业管理办法》（试行），对“四化一规范”（即：绿化、净化、亮化、文化和管理规范）等内容进行考核。
“考核工作中，除了入户对居民进行满意度测评外，我们还邀请居民参与监督考核工作。”据刘永春介绍，街道采取社区日常巡查、街道双月考评和居民年度评议的方式，通过检查环境卫生、绿化保洁、设施维护、业主评议等进行量化打分，年底通过考核结果再一次进行优胜劣汰。“我们小区现在还有公示栏，每个月的小区财政收支情况都在上面公布，包括广告费、停车费、设施设备维护费，甚至水电气费都上栏，数据非常详细。我们居民信任物业公司，物业公司也乐意为我们服务，小区就越来越好了。”康裕园片区的居民黄均高兴地说道。
“街道计划今年将这项工作全面铺开。”刘永春告诉记者，该街道一共有16个社区，预计每个社区至少试点1-2个片区，能形成小区的，采取绿化、围墙、栅栏、通道等形式进行物理隔离，将邻近的单体楼整合起来建成小区；对空间布局分散、无法物理隔离的，则“连单成片”实行街区化管理。“前期收集民意的工作已经完成，目前进入了选择模式阶段，预计今年年底完成全部工作。”
